Cancelaciones y Reembolsos

Condiciones aplicables a cancelaciones y reembolsos según organizadores, federaciones y entidades responsables.

1. Información General

Add On Sport es una plataforma tecnológica operada por Add On Dev Solutions S.L., con CIF B22654610 y domicilio social en Calle Espronceda, Num 2, Planta 1, Puerta C, 21001 Huelva (Huelva). Para cualquier consulta, el usuario puede contactar a través del email [email protected] o llamando al 959 961 102.

2. Sobre Add On Sport y el rol de intermediario tecnológico

Add On Dev Solutions S.L. (Add On Sport) actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, proporcionando una plataforma para facilitar pagos, inscripciones, trámites y gestiones administrativas.

Add On Sport no organiza eventos deportivos, no expide licencias federativas ni establece las políticas de cancelación, devolución o reembolso de los servicios ofertados por terceros.

Por tanto, no existe una política general única de devoluciones aplicable a todos los pagos: las condiciones dependen de la entidad responsable del servicio (organizador, federación u organismo emisor).

3. Inscripciones a eventos deportivos

Las condiciones de cancelación y reembolso de una inscripción a un evento deportivo son establecidas exclusivamente por el organizador del evento.

Add On Sport no decide ni garantiza porcentajes, plazos ni criterios de devolución, ya que el reembolso, si procede, es responsabilidad del organizador según su normativa y condiciones particulares.

Antes de formalizar una inscripción, el usuario debe revisar las condiciones específicas publicadas para dicho evento.

4. Licencias federativas

Las licencias federativas son emitidas y reguladas por la federación u organismo competente. Cualquier política de devolución, modificación o anulación será la establecida por dicha entidad.

Add On Sport no tiene capacidad para anular, modificar ni reembolsar licencias una vez solicitadas, salvo en casos de error técnico imputable a la plataforma que haya impedido o alterado la tramitación.

5. Servicios asociados a entidades colaboradoras

Algunos servicios disponibles en la plataforma pueden estar prestados por terceros (entidades deportivas, federaciones, clubes u otras organizaciones).

En estos casos, la política aplicable será la de la entidad que presta el servicio. Add On Sport actúa como plataforma de tramitación y gestión tecnológica.

6. Cancelación de eventos o servicios

Si un evento o servicio es cancelado por el organizador o la entidad responsable, el usuario deberá atender a las condiciones indicadas por dicha entidad.

Add On Sport podrá facilitar información disponible en la plataforma o ayudar a canalizar comunicaciones, pero no asume la obligación de reembolso, salvo indicación expresa del organizador o entidad emisora.

7. Procedimiento para solicitar cancelaciones o reembolsos

Las solicitudes de cancelación y/o reembolso deberán realizarse directamente ante la federación, organizador del evento o entidad responsable de la prestación del servicio, de acuerdo con sus condiciones particulares.

Add On Sport no gestiona devoluciones ni tramita reembolsos, ya que actúa únicamente como plataforma tecnológica intermediaria.

No obstante, Add On Sport puede ofrecer soporte técnico en caso de incidencias relacionadas con el proceso de pago o el uso de la plataforma, pero no puede autorizar ni ejecutar reembolsos.

  1. Contacte con el organizador/federación a través de los canales oficiales indicados en la página del evento o trámite.
  2. Adjunte el justificante de pago y la información identificativa que se requiera (nombre, DNI/pasaporte, número de licencia o inscripción, etc.).
  3. La resolución de la solicitud y, en su caso, la devolución del importe dependerán exclusivamente del organizador/federación según su normativa.

Para incidencias técnicas con la plataforma, puede contactar con Add On Sport en [email protected].

8. Casos especiales

Si existiera un error técnico atribuible a la plataforma (por ejemplo, duplicidad de cobro o fallo en el proceso de pago), Add On Sport analizará el caso y, si procede, realizará las gestiones técnicas necesarias para su resolución.

9. Contacto

Para cualquier consulta puede contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico [email protected] o llamando al 959 961 102, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.